公司董事長孫昭工作成績總結
大同市的水“先天不足，后天失調(diào)”導致我市成為嚴重的“資源型缺水”城市，市區(qū)人均水資源占有量僅為220M3,不足全國人均水資源的占有量的十分之一。長期以來，市區(qū)的供水主要依靠開采地水，超采已造成市區(qū)平原內(nèi)大范圍的地下水位下降，形成近200（公里）2降落漏斗；而且長期以來水價偏低，價格嚴重背離價值，多數(shù)人頭腦中內(nèi)有節(jié)水也意識，浪費水的現(xiàn)象觸目驚心。孫昭同志自96年9月出任公司經(jīng)理后（2000年改制后出任公司董事長），針對上述情況，，認真分析、總結，帶領公司全體干部、職工同心同德，千方百計克服各種困難，開源節(jié)流、挖潛改造，基本保證了全市人民生活用水和工業(yè)生產(chǎn)、城市建設用水，對城市供水中的各種問題作了研究并拿出了相應措施。
一、年的生產(chǎn)、經(jīng)營情況概述
市區(qū)多年底下水資源總量為1.33億米3，可開采量為1.17億米3，其中自來水公司約開采60％，其余部分有自備井單位開采。我公司作為城市公共供水企業(yè)，目前有深井88眼，水廠8座，其中地表水廠2座。從98年至今，因為連年干旱，地下水補給量少，使公司供水生產(chǎn)量逐年萎縮，98年日均供水量可以達到22.6萬米3，最高日可達26萬米3，99年日均供水量可以達到21.4萬米3，2000年日均供水量僅為20.7萬米3，每年水量減少近5％。為了盡量彌補供水缺口，公司投入大量資金開發(fā)水源。去年以來，公司經(jīng)過多方努力，爭取到了一筆國家撥款和債卷，不久即可用于開發(fā)新水源，解決城市供水緊張的局面。
二、扎實工作，安全生產(chǎn)，千方百計保障供水
從90年代初開始，我市城區(qū)可開采地下水量已不能滿足我市工業(yè)生產(chǎn)、人民生活用水需求，我公司和各自備井單位為了保障用水量，一直處于超采狀態(tài)，地下水位不斷下降，水源井動水位從22米一直降到目前的65米左右。另外隨著城市建設的不斷發(fā)展，工業(yè)企業(yè)不斷興起，人民生活水平的不斷提高，公司原有的生產(chǎn)設施，輸配水設施和其他供水附屬設施已不能滿足現(xiàn)在的供水要求。每逢過年過節(jié)，以豐補虧，全天值班，連夜搶修等諸多措施，有時仍不能滿足人民群眾的用水需求，尤其是97年春節(jié)，供水缺口較大，公司不得不雇用消防車為部分市民送水，往年的水荒似乎由逼近了，群眾告急，政府告急，公司精心調(diào)度，開足馬力，仍然是心有余而力不足。為此，我公司連續(xù)多年投入巨額自有資金，在市區(qū)以外開發(fā)新水源，更新改造陳舊生產(chǎn)、服務設施、重新鋪設輸配水管線。
96年供水缺口很大，供需矛盾十分突出，暫時也無法找到新水源，公司為解決燃眉之急，出資200萬元在城北水源地新鑿了幾眼井。97年公司自籌一部分資金，政府撥款一部分資金共1175萬元，成功鋪設了城北自來水復線，提高了供水運營安全程度，減少了搶修管漏給人民生活和工業(yè)帶來的不便和損失。98年投資990萬元完成了城北復線工程的配套工程——黃花場加壓站，解決了城東南、東北角由于供水壓力不足，居民吃水難的問題。99年供需矛盾十分突出，水荒從6月份一直持續(xù)到年底，公司投資1180萬元，新鑿8眼井，同年12月份與市區(qū)管線并網(wǎng)送水，廣大市民過一個歡樂、祥和的春節(jié)。2000年6月16日，投資2800萬元的大同市自來水公司開發(fā)區(qū)水廠正式投產(chǎn)運營，同時完成了西三環(huán)、南三環(huán)管線改造，日供水2萬米3的開發(fā)區(qū)水廠為去年和今年的穩(wěn)定供水奠定了基礎。2001年，為了配合我市新建南、北路和迎賓東、西路改建工程，增強企業(yè)的發(fā)展后勁，以便未來50年內(nèi)更好地服務于城市建設，公司投資2000萬元鋪設了約12公里DN800和DN600的城區(qū)配水管線。根據(jù)統(tǒng)計我公司從95年至今共投入自有資金8095萬元人民幣用于開發(fā)新水源和改造管線等。而每年更新水源井，維護管線等其他附屬設施仍需投入200—300萬元。連年大量自有資金的投入，一方面解決了城市供水的燃眉之急，另一方面使得企業(yè)成本增大，利潤水平下降，生產(chǎn)、經(jīng)營面臨困境，業(yè)務能力在投入資金開發(fā)水源徹底解決供水緊張的局面。為此，由公司董事長孫昭同志親自出面協(xié)調(diào)上級有關部門，將大同市的供水情況和我公司為解決供需矛盾提出的開發(fā)水源及管線改造計劃報至市計委、省計委立項，爭取到了國家撥款2100萬元，國債轉貸款2100萬元。為下一步城市供水發(fā)展打下了基礎。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，而供水企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量—水質(zhì)的好壞，不僅影響企業(yè)本身，更是關乎廣大人民群眾身心健康和社會穩(wěn)定的大局。因此，公司十分重視水質(zhì)管理方面的工作。尤其是近幾年城市水源井受到較嚴重的工業(yè)、生活污染，對水質(zhì)監(jiān)控工作提出了更高更嚴的要求，公司投資160多萬元購進了大量先進檢驗設備，花大力氣培訓了一批精通業(yè)務，踏實肯干的中青年科技人員，可以完成工業(yè)、生產(chǎn)用水、地表原水、生活飲用水、礦泉水、純凈水等水質(zhì)監(jiān)測項目100多項。公司水質(zhì)管理處于1994年成為山西省城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)首家入網(wǎng)單位――大同監(jiān)測站，1999年以優(yōu)秀的成績通過嚴格的復查考核，2001年在全國第六次供水企業(yè)的水質(zhì)分析質(zhì)量考核中取得了驕人的成績。公司的水質(zhì)監(jiān)測工作已達到省內(nèi)同行的一流水平。
三、想方設法，克服困難，營業(yè)工作創(chuàng)佳績
97年以來，我市經(jīng)濟持續(xù)低迷全市工業(yè)企業(yè)大多不景氣，開工不足，廣大市民收入有所減少；而且到目前為止我市沒有一部符合本地實際情況的關于供水管理方面的法律、法規(guī)、導致公司經(jīng)營收費工作困難重重。如果送出水收不回錢，公司不能在生產(chǎn)中投入足夠資金，就會導致供水能力的不足，影響人民生產(chǎn)、生活和城市經(jīng)濟建設，這樣一來會導致惡性循環(huán)，拖垮企業(yè)。以孫昭同志為首公司黨政一班人始終把收費工作當作頭等大事來抓，對水費回收率提出了99.1﹪的較高要求，針對目前漏失率較高的客觀事實和營業(yè)收費中的一些不正之風，出臺了《營業(yè)收費獎罰規(guī)定》，把工作業(yè)績與收費人員獎金掛鉤，制定了《營業(yè)系統(tǒng)崗位輪換制度》，公開選拔了一批精兵強將，成立了供水稽查處，督促各單位制定了相關提高服務質(zhì)量，加強征收力度的措施。嚴明的紀律，切實可行的措施有力地促進了供水營業(yè)收費工作，在客觀條件很不利的2001年，水費回收率仍然達到98.32﹪。
收費人員仔細分析各種欠費原因，積累了一套催費辦法。
有些用戶有錢不愿交，名副其實地賴帳，對于這種情況，公司嚴格執(zhí)行供水管理辦法，對其做出停水處理。另外，一些用戶由于對公司地服務有意見或誤解而不交費，公司派人詢問情況協(xié)調(diào)處理。
還有些用戶，尤其是較大的用戶，由于自身經(jīng)營狀況不好，沒能力及時付款，拖一兩月或幾個月，公司從大局出發(fā)，以協(xié)商方式由公司主要領導親自出面協(xié)調(diào)。是為了不損失公司的利益，又不破壞安定團結的局面。
還有一部分用戶，大多是居民和個體戶不愿交附加在水費中的多項管理費和污水處理費與小區(qū)等管理部門發(fā)生沖突，干脆不交水費，公司只能從中周旋，力求圓滿。
四、以人為本夯實管理基礎，全心全意為人民服務
多年來，公司堅持從實際出發(fā)，堅持以“人本工程”為主線，輔之以“三創(chuàng)建一爭當”活動和“全方位思想政治工作”方法，將其融與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務和職工的工作、學習、生活中；按照上級要求，結合公司實際，由公司經(jīng)理親自主持，起草制定了《大宗物品采購規(guī)定》，完善了《廠務公開實施辦法》，提高了管理透明度。公司自98年以來組織運行工、管道工、維修電工、營銷員等工種的職工共503人參加供水行業(yè)職業(yè)技能培訓和考試。在不斷加強管理的同時，努力改善企業(yè)職工的精神面貌，提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)了一支思想過硬、作風過硬、技術過硬，精干、高效的職工隊伍，夯實了管理基礎，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀班組和個人，機修廠的鉗工組繼2000年被中華全國總工會授予“全國職工道德百佳班組”之后，去年又被全總授予“全國五一勞動獎狀獲得單位”。公司也以扎實的管理，良好的企業(yè)形象，多次被省政府授予“省級文明企業(yè)”， 連續(xù)多年被市政府授予“市級文明企業(yè)”。
隨著公司管理水平的提高，公司整體的服務質(zhì)量也逐步提高，服務工作不僅要做好本職的、份內(nèi)的工作，更重要的是服務的延伸。做為城市公共供水企業(yè)，服務質(zhì)量直接影響了公司的形象和公司營業(yè)收費工作，公司實行了管理目標責任制、對外服務承諾制，來電首問制，并成為市長公開電話二級網(wǎng)絡單位，專門負責協(xié)助市政府解決供水問題，得到了市政府肯定，被授予了“公開電話網(wǎng)絡”先進單位。將各部門、單位的工作業(yè)績與獎金掛鉤，督促各單位制定相應實施細則，在力所能及的情況下擴展服務范圍，盡量滿足用戶需求。在春節(jié)前夕，市區(qū)小西門住宅小區(qū)因內(nèi)部管線故障導致停水，公司管網(wǎng)所先后三次派有經(jīng)驗的職工前去檢查處理未果后，由公司經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào)，增派技術人員攜先進檢測設備終于查出問題并立即處理，恢復了供水，受到小區(qū)居民的贊揚。像這樣“份外”的事，公司一年要處理許多次，在廣大人民群眾中贏得了良好的聲譽。
五、企業(yè)改革穩(wěn)步推進
我國市場經(jīng)濟體制的建立并逐步完善，必然要求國有企業(yè)做出必要的改革，并建立新的管理體制、激勵機制和約束機制，使其符合市場經(jīng)濟的要求，市場充分發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，促使企業(yè)不斷更新變化。
我公司的改革歷程，就是我國國企改革的一個縮影，90年代初公司先后實施了工資、勞動、人事制度改革，實行了崗技工資制，全員勞動合同制，干部聘任制，在99年公司成立了以經(jīng)理為核心的企業(yè)改制工作領導組，公司的管理者們審時度勢，統(tǒng)一思想，大膽革新、創(chuàng)新，于年初做出了公司內(nèi)部機關科室精簡合并，中層干部競爭上崗這一決策，公司原有的30個科室精簡合并為20個處室，徹底打破干部、工人界限創(chuàng)造了公平、公開、公正的競爭環(huán)境，激發(fā)了職工參與競爭和管理的意識，提高了工作效率和管理水平。
2000年6月，市里出臺了國企改革的一系列措施，我公司被列為全市25家重點改制企業(yè)之一，經(jīng)規(guī)范操作，完成了資產(chǎn)評估、審計工作后，于2000年12月20日正式注冊成立了大同市供水排水集團有限責任公司，我們的最終目標是不斷完善法人治理機構，健全科學的管理制度，真正成為政企分開，權責明確的經(jīng)濟實體，使公司煥發(fā)出生機與活力，在市場經(jīng)濟大潮中健康成長。
六、加大科技投入，提升科技水平。關心職工群眾，提高福利待遇。
1997年公司經(jīng)理孫昭親自帶領相關技術人員考察了兄弟水司在自動化管理方面的經(jīng)驗，并與上海安派克公司合作，投資30余萬元引進了8M供水綜合管理系統(tǒng)、該系統(tǒng)可以實現(xiàn)水資分析、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)管運行分析、用戶信息管理、地理信息管理等八項功能。同時，該系統(tǒng)的建立和運行，也為連接原來的遙測、遙控、遙訊系統(tǒng)提供了條件，為公司內(nèi)部局域網(wǎng)管理增添了新的內(nèi)容。隨后幾年中公司又陸續(xù)投資40多萬元構進了財務管理系統(tǒng)和營業(yè)收費系統(tǒng)，為相關部門配備了必要的硬件設備，培訓了一批操作管理人員，使得公司在生產(chǎn)調(diào)度、運行管理方面大大邁進了一大步。去年公司在原有局域網(wǎng)的基礎上，利用現(xiàn)有的信息資源和技術優(yōu)勢，錄入大量資料和文件，并為各相關部門配備了電腦，為進一步實現(xiàn)無紙化辦公奠定了基礎。
孫昭同志上任以來十分重視和關心職工生活，想方設法提高職工收入，提高福利待遇，公司于87年和98年興建了140套職工住宅樓大大改善了職工住房條件，2002年3月份按國家有關規(guī)定，在全市率先實行住房貨幣分配法，截至2001年底已成為公司內(nèi)符合條件的56名干部職工發(fā)放了70多萬元住房資金。讓職工群眾得到了實實在在的好處。公司還有計劃安排年滿45周歲的職工進行健康檢查，把關懷送到職工的心坎里去。歷年來公司始終保持堅持足額繳納應由公司承擔的養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金和住房公積金。公司于1999年開工的生產(chǎn)、調(diào)度大樓目前已竣工，此樓的建成將大大改善職工的辦公環(huán)境；提升企業(yè)形象。
這一樁樁、一件件的事實都傾注了孫昭同志的心血和汗水，公司在像他這樣一班管理者們的領導下已經(jīng)克服了許多空難，取得了許多成績，得到了廣大職工的支持和擁護，也得到了各級領導的肯定。盡管目前大同市的供水情況還不容樂觀，盡管目前公司的生產(chǎn)、經(jīng)營形式也容不得我們有一絲一毫的松懈，但我們相信在上級領導的支持下，在企業(yè)領導人的帶領下，全體職工努力工作，奮發(fā)圖強，一定可以迎來我市供水事業(yè)輝煌燦爛的一天。
大同市供水排水集團有限責任公司
